Teamleader CRM

Deel 1

Een CRM is software die in de browser draait en dus toegankelijk is op uw gsm, computer, laptop en tablet.

Bedrijven gebruiken dit om hun klanten te beheren, facturatie op te volgen, leads en to-do's te beheren, projecten af te werken, tijdsregistratie bij te houden en nog veel meer.

Het zorgt ervoor dat u als team vlot kunt samenwerken en wordt snel het hart van uw bedrijf. Eens u deze efficiënte manier van werken ervaart, wilt u niet meer terug.

Deel 2

Facturatie is in essentie heel eenvoudig. U voert een werk uit voor de klant, maakt hiervoor een factuur op en verstuurt deze naar de klant. De klant betaalt deze vervolgens binnen de betalingstermijn.

Iedere ondernemer weet dat het in de praktijk vaak niet zo vlot verloopt.

U bent iets vergeten te factureren, of de klant heeft de factuur niet ontvangen. U moet erachteraan. En heeft u dit trouwens opgemerkt door dagelijks de bankrekeningen uit te pluizen?

Hier springt Teamleader bij: een getekende offerte wordt met twee klikken omgezet naar een factuur met gestructureerde mededeling en QR-code. Teamleader controleert uw bankrekening of het juiste bedrag op tijd binnenkomt. Zo niet? Dan volgt er een automatische herinnering naar de klant en een melding aan u.

Dit alles gebeurt met Peppol indien van toepassing, voor zowel inkomende als uitgaande facturen, inclusief een koppeling met de boekhouder zodat deze allemaal vlot bij hem binnenkomen.

Deel 3

Aanvragen via de website, een visitekaartje op een evenement, een telefoontje tijdens het eten en een WhatsApp-bericht omdat u niet opnam.

Klanten en potentieel nieuwe klanten komen uit alle richtingen; het is een kunst om alles feilloos te noteren en op te volgen. Wie dit al heeft meegemaakt, merkt snel dat het niet lukt met post-its of een notitieboekje.

Een CRM biedt u de ideale plaats om al deze contacten te groeperen, al dan niet automatisch. Het is één centrale plek waar u de volledige gegevens van de klant kunt terugvinden: hoe die bij u terecht is gekomen, welke facturen in het verleden zijn opgemaakt of wanneer u nog even moet opbellen over een offerte die morgen vervalt.

Deel 4

Een CRM in uw bedrijf implementeren is niet eenvoudig. U gaat alle gewoontes en systemen van u en uw team onderbrengen in een nieuw programma dat u zelden vooraf voor de volle 100% kent.

Los van het technische aspect vraagt dit van uw medewerkers heel veel energie.

Het is dan ook belangrijk om hier hulp bij te krijgen. Château Fumé is Certified Service Partner van Teamleader en ondersteunt bedrijven in dit traject: van het technisch overbrengen van uw data tot het opleiden en coachen van uw medewerkers.

Via onderstaande link kunt u de software 14 dagen gratis testen.

Deel 5

Een groot deel van het werk dat volgt uit een getekende offerte bestaat uit vaste, terugkerende stappen.

Wanneer een klant intekent voor bijvoorbeeld een grondige badkamerrenovatie, start u vaak met het sturen van een voorschotfactuur, het bestellen van de materialen en het reserveren van een afvalcontainer of verhuislift. Kortom: heel wat vaste stappen die doorlopen moeten worden. Wanneer er in de drukte één vergeten wordt, levert dat over enkele weken een groot probleem op.

In Teamleader kunt u sjablonen (templates) gebruiken en hergebruiken die deze stappen met extra informatie oplijsten en toewijzen aan een medewerker. Deze kan eenvoudig afvinken wat gebeurt, aangeven waar het fout loopt en opvolgen of de planning gehaald wordt.

Aangezien dit allemaal binnen hetzelfde programma gebeurt, behoudt u ook steeds een helder overzicht van de facturatie rond het project.

Bij Château Fumé willen we u ontzorgen op het gebied van IT. CRM-systemen vallen hier eveneens onder.

Er is tegenwoordig een gigantische hoeveelheid informatie die verwerkt moet worden, en dat met steeds hogere verwachtingen van klanten. Het is dus belangrijk om dit zo gestructureerd mogelijk aan te pakken. Een CRM-systeem is hierbij zo goed als onmisbaar.

Wij bieden op dit vlak technische ondersteuning, maar onze grootste meerwaarde ligt in de kennis die we hebben opgedaan bij het opstarten en ondersteunen van andere bedrijven die dezelfde stap hebben gezet.

Wilt u graag meer informatie, dan kunt u via ons contactformulier een aanvraag doen of telefonisch contact met ons opnemen.